UPLATNĚNÍ VAD ZBOŽÍ, ČI NEÚPLNÉ ZÁSILKY

Záruku na zakoupené zboží Vám poskytuje čínský prodejce. V ceně služby je zahrnuta naše asistence při uplatnění vad, či jiných problémů spojených s dodáním či stavem zboží.

ZÁRUČNÍ LHŮTY POSKYTOVANÉ ČÍNSKÝMI PRODEJCI

  • čínští prodejci poskytují 3-12ti měsíční záruční lhůtu
  • 1 rok záruka (pokud je poskytována) je vždy uvedena v popisu zboží, obvykle pro telefony, tablety atd.
  • 3 měsíční záruční lhůta je poskytována u drobnějšího spotřebního zboží - např. nabíječky, baterie, svítilny, lasery, žárovky atd.

POSTUP V PŘÍPADĚ UPLATNĚNÍ VADY

  • Nevyhazujte originální balení zásilky, ani obálku ve které výrobek přišel.
  • Prokažte problém - vyfoťte/nafilmujte zboží včetně obalu zásilky tak, aby byl zřetelný problém.
  • Dokumentace vad je požadavek čínských prodejců, kdy nemají jinou možnost jak se o závadě přesvědčit. Materiály nám zašlete na mail info@vsezciny.cz

MOŽNÉ ZPŮSOBY UPLATNĚNÍ VADY

  • Zboží si ponecháte a prodejce zašle nové.
  • Zboží si ponecháte a prodejce Vám dá slevu.
  • Zboží si ponecháte a prodejce Vám vrátí peníze (v případě malých hodnot).
  • Zboží zašlete zpět prodejci do Číny na posouzení/opravu/výměnu (nutné v případě drahého zboží - telefony, tablety atd.).

ODESLÁNÍ ZBOŽÍ ZPĚT DO ČÍNY (ZPĚT SE ZASÍLAJÍ POUZE DRAHÉ VÝROBKY)

  • Budeme Vám asistovat s odesláním a opětovným doručením reklamovaného zboží do ČR - nebudete opět platit daně.
  • Zašleme Vám instrukce jak a kam zaslat
  • Proplatíme Vám náklady na poštovné do Číny až do 150 Kč / balík (pouze u reklamací uznaných čínským prodejcem).

JAK NEJLEVNĚJI ODESLAT ZBOŽÍ DO ČÍNY - CENNÉ PSANÍ (DO 2KG)

Na poště si kupte obálku pro cenné psaní (cca 7Kč) / mají 2 velikosti, pro telefony stačí většinou ta menší

 

Na obálku napište vlevo nahoru svoji adresu, pod ni cenu zásilky na kterou balíček pojišťujete (do 5000 je za stejnou cenu) vpravo dolů adresu příjemce v Číně, kterou od nás obdržíte.  Na zadní stranu obálky se podepište.

 

Zboží obalte dle Vašeho uvážení bublinkovou folií a vložte do obálky, obálku zalepte tak, že bude vidět Váš podpis na zadní straně (průsvitná část se odlepí od modré)

 

Vyžádejte si běžný podací lístek a ten rovněž vyplňte - pokud Vám nevyjdou chlívečky pro PSČ, nic se neděje

 


Před odesláním dostanete k vyplnění jednoduchý formulář, kde uvedete MP4 Player, 15 USD, případně Faulty product returned under warranty,  datum a podpis. (důležíté!)

Cenné psaní s mobilním telefonem (0.35 kg) Vás vyjde na asi 190 Kč.

 

Zboží samozřejmě nemusíte zasílat výhradně tímto způsobem...